2023
По итогам 2023 года Tele2 покрывает в регионах присутствия сетями 4G 98,11% населения, сетями 3G – 94,5%, а 2G – 97,84% жителей. Трафик с января по декабрь 2023 года увеличился на 18,1% по сравнению с аналогичным периодом в 2022 году, что потребовало расширения подсистемы голосовой и пакетной коммутации.
В регионах присутствия за прошедший год Tele2 установила более 17 000 базовых станций. Tele2 выступает центром компетенций: проводит радиочастотное планирование, координирует строительство и пуско‑наладочные работы по базовым станциям.
В Москве и Московской области за 2023 год в эксплуатацию ввели 247 базовых станций. Связь Tele2 улучшилась во всех районах столицы. Из ключевых архитектурных объектов оператор обеспечил связью районные, торговые и бизнес-центры, а также крупные жилые комплексы и парковки.
В рамках процесса оптимизации операционных расходов Tele2 перенесла 37 московских базовых станций с опор инфраструктурных операторов на собственные. Это позволило добиться льготных условий размещения оборудования связи, снизить затраты компании и создать бóльшие возможности для обеспечения связью клиентов оператора.
Технический департамент завершил важный этап модернизации в Московском метрополитене. Для обеспечения связи в перегонах Tele2 установила 87 БС, проложила 195 км излучающего кабеля и оснастила 14 новых столичных станций. Связь улучшилась на Большой кольцевой, Бутовской, Люблинско-Дмитровской, Солнцевской и Филевской линиях метрополитена. Также Tele2 реализовала 8 проектов по расширению сети связи в перегонах «Новогиреево‑Новокосино» Калининской линии и на участке «Выхино‑Котельники» Таганско‑Краснопресненской линии.
Проект строительства сети также охватил метрополитен Санкт-Петербурга. В апреле Tele2 предоставила клиентам надежную голосовую связь и скоростной мобильный интернет во всех тоннелях метрополитена Северной столицы. Санкт‑Петербург стал первым в России городом, где обеспечено полное покрытие метро – мобильный интернет доступен на скорости до 100 Мбит/с. Также оператор показал лучшие результаты по скорости загрузки мобильных данных и по доли успешных интернет‑соединений в населенных пунктах Ленинградской области. Тесты качества связи проводил ФГУП «Главный радиочастотный центр».
В 2023 году в Tele2 открывали и развивали новый формат «легкой» розницы для продвижения цифровых услуг среди населения. «Легкая» розница – это небольшие по площади форматы, расположенные максимально близко к покупателю и не требующие значительных вложений.
Компания запустила собственную торговую марку «Другие правила». Под ней в салонах Tele2 будет продавать ассортимент товаров – аксессуары и цифровые продукты. Первым товаром в рамках запуска СТМ стали батарейки «Другие правила». Для повышения эффективности розничной сети Tele2 запустила проект Digital Signage – сдачу в аренду цифровых поверхностей в торговых точках другим компаниям. Сейчас он охватывает более 2000 экранов.
2022
В течение 2022 года Tele2 предлагала клиентам новые нестандартные продукты и улучшала уже доступные сервисы. Оператор запустил мультиподписку Mixx, куда вошел значительный пакет трафика, музыка и кино, скидки на покупку техники Xiaomi, доставку еды и каршеринг. Клиенты могут самостоятельно сконструировать набор из нужных сервисов и оплачивать только интересные им услуги. Абоненты получили возможность выбирать параметры своего персонального роуминга – предложение формируется исходя из профиля потребления и маршрута поездки клиента. Tele2 масштабировала конвергентное решение – мобильную связь, домашний интернет и цифровое ТВ в одном тарифе – на все регионы присутствия.
В рамках платформы «Другие правила» компания расширила возможности обмена минут на полезные сервисы. Клиенты смогли использовать их для занятий спортом, покупки умных устройств, менять на безлимитный трафик в VK, «Одноклассниках», TikTok, «Звук» и на игровой платформе Twitch.
Tele2 продолжила экопроект «Переплавка», цель которого – побудить пользователей правильно утилизировать мобильные устройства и создать инфраструктуру для сбора и переработки этой категории отходов. Оператор оборудовал сотни салонов связи специальными боксами для сбора отработавших гаджетов в 145 городах России.
Tele2 открыла в салонах связи пункты выкупа подержанных смартфонов и планшетов – за сдачу техники клиенты могут получить денежное вознаграждение. Для удобства клиентов оператор также ввел возможность оплаты покупок в розничной сети с помощью СБП.
Tele2 начала сотрудничество с сетью парков VR‑развлечений ARena Space. Проект стал первым на рынке опытом партнерства сотового бизнеса и индустрии виртуальных развлечений. В digital‑пространстве представлены эксклюзивные аттракционы виртуальной и дополненной реальности. В дополнение к территории виртуальной реальности, кофезонам и пунктам выдачи интернет-заказов, Tele2 открыла в салонах лаконичные стойки со снеками и напитками.
Tele2 приглашала поклонников зимних видов спорта на горный курорт «Роза Хутор», где проходило мероприятие для экстремалов Rosafest x Gorilla Energy. Также клиенты получали привилегии на катке ВДНХ и горнолыжных курортах Подмосковья: бесплатный прокат коньков и кофе, скидки на ски‑пасс и аренду оборудования.
Летом компания организовала онлайн-парки, кинопарковки и арт‑пространства для жителей российских городов. Проект прошел в 9 городах от Владивостока до Ростова-на-Дону. Осенью оператор перезапустил популярный проект «Понедельники» во всех регионах присутствия компании. Партнерами стали «Вкусно – и точка», Kassir.ru, Яндекс Заправки, Яндекс Go, Wink, «Перекресток», «Лента», «ЛитРес», Skillbox. В рамках культурной программы Tele2 стала партнером Театра на Бронной, что дает клиентам возможность приобретать билеты на все постановки с 20%-й скидкой. В Санкт‑Петербурге Tele2 запустила программу, позволяющую клиентам менять лишние минуты на билеты в один из самых модных музеев Северной столицы – Эрарту.
2021
В 2021 году Tele2 приняла участие во втором этапе программы устранения цифрового неравенства «Ростелекома». Благодаря проекту услуги связи стали доступны в малых населенных пунктах, где проживает от 100 до 500 человек, где Tele2 установила более 330 базовых станций. Кроме того, оператор построил 500 базовых станций в 55 регионах России на объектах РТРС, запустив услуги связи и улучшив покрытие на территориях с населением 830 тыс. человек. По результатам отчета Opensignal, оценивающего качество связи на основе клиентского опыта, Tele2 стала лучшим оператором «большой четверки» по доступности сети 4G. Компания продолжила осваивать 5G: оператор запустил тестовую сеть пятого поколения на всех станциях Казанского метрополитена. В рамках улучшения качества связи вдоль автодорог оператор обеспечил покрытие трассы М-11, установив около 100 базовых станций 5G Ready.
Для развития сегмента MVNO компания приобрела провайдера MVNE‑платформы «ТВЕ‑Телеком» и заключила партнерство с мировым лидером Plintron. Также Tele2 запустила первое «коробочное» решение big data – платформу для анализа туристического потока и портрета гостя территории.
В рамках платформы «Другие правила» Tele2 предложила клиентам новые цифровые сервисы. Абоненты оператора получили возможность копить минуты и гигабайты вечно, распоряжаться минутами как новой валютой: обменивать на скидки на смартфон Xiaomi, фильмы от Wink и кофе в сети «Шоколадница». Пользователи могут добавить к действующему тарифу домашний интернет. В 2021 году оператор предложил клиентам продукты для улучшения качества жизни и упрощения рутинных задач. Таким сервисом стал «Смарт Паркинг» – умный помощник для оплаты парковок.
Tele2 внедряет инновационные способы подключения клиентов. В августе 2021 года компания первой в России предложила пользователям удаленно регистрировать SIM‑карты с помощью неквалифицированной электронной подписи в приложении «Госключ». Оператор также первым предоставил возможность подключения eSIM с идентификацией через Единую биометрическую систему.
С выходом на AliExpress в столичном регионе Tele2 закрепила свое присутствие в онлайн‑каталогах четырех крупнейших маркетплейсов страны. Компания первой на российском рынке начала продавать пакеты SMS и гигабайтов на Ozon. Tele2 установила автоматы для продажи SIM‑карт в четырех московских аэропортах, а запуск удобных механизмов саморегистрации позволил клиентам активировать SIM-карты.
2020
В 2020-м пандемийном году Tele2 сохранила двузначные темпы роста ключевых финансовых и операционных показателей. По итогам 2020 года компания увеличила выручку на 13,6%, а число активных пользователей выросло на 20% год к году. На фоне потери абонентов или стагнации набора базы другими Tele2 удалось увеличить число клиентов.
Коронакризис внес коррективы в планы технического развития компании. Потребление мобильного интернета выросло на 57% год к году, голосовых услуг – на 12% по сравнению с 2019 годом. Компания экстренно сосредоточилась на строительстве сетей и увеличении их мощности с учетом роста нагрузок и миграции трафика. В экстремальных условиях Tele2 сохранила высокое качество сервисов. Несмотря на пандемию компания увеличила число регионов присутствия до 68, добавив на карту своих территорий Республику Алтай.
В рамках платформы «Другие правила» Tele2 продолжила предлагать абонентам инновационные цифровые сервисы и под влиянием коронакризиса радикально сократила время вывода на рынок продуктов. Всего за пару недель Tele2 запустила виртуальный дом «По другим правилам», который бесплатно открыт абсолютно всем пользователям. Он предлагает закрытые экскурсии по Эрмитажу, лекции от Arzamas, кулинарные мастер‑классы от лучших шеф-поваров, онлайн-тренировки, топовые мировые сериалы. Для поддержки клиентов на пике карантинных ограничений Tele2 запустила продукт «Сидим дома по другим правилам»: компания начисляла абонентам дополнительный гигабайт интернет‑трафика за каждый день соблюдения самоизоляции. Развивая экосистему услуг за счет партнерств, Tele2 предложила пользователям два уникальных для рынка продукта с интегрированным нетелеком-контентом: тариф «Игровой» с бонусами для геймеров и кинотариф с включенной подпиской к мультимедийному сервису Wink.
Для сохранения эффективности бизнес‑процессов в коронакризис Tele2 сделала фокус на развитии цифровых каналов и создании новых сценариев доставки SIM-карт. Чтобы обезопасить клиентов, компания предложила бесконтактную доставку с возможностью саморегистрации карт. Всего за один уикенд Tele2 также запустила доставку SIM‑карт водителями «Яндекс.Такси». Кроме того, клиенты могли просто прийти в салон, взять карту без участия продавца и активировать ее дома. Tele2 начала продавать SIM‑карты на маркетплейсах Wildberries и Ozon.
В поддержку темы 5G оператор провел первую в России прямую трансляцию на сети пятого поколения в миллиметровом диапазоне в городской среде. В августе Tele2 запустила услугу международного роуминга 5G в Швейцарии на сети оператора Sunrise. Осенью Tele2 договорилась со СберМобайл, который развивает свой MVNO‑проект на сети оператора, об исследовании 5G для создания цифрового двойника города и управления беспилотным транспортом. Tele2 провела комплексную модернизацию платформы для интернета вещей (IoT) на базе облачной опорной сети компании Ericsson, что теперь позволяет одновременно подключать 1 млн IoT-устройств.
В 2020 году Tele2 вышла в новое направление проектов для известных медийных личностей. В сентябре на рынке появился Migo Mobile от бизнес‑блогера Азама Ходжаева. В начале декабря о создании виртуального оператора Eagle Mobile объявил действующий чемпион UFC в легком весе Хабиб Нурмагомедов. В конце года свой MVNO‑проект на сети Tele2 запустил «Газпромбанк». Общая численность их абонентов по итогам 2020 года превысила 4,8 млн человек.
2019
В 2019 году Tele2 продолжила показывать опережающие рынок темпы роста бизнеса. Выручка Tele2 выросла год к году на 14%, а чистая прибыль увеличилась в отчетном периоде на 144,6% год к году. Tele2 удалось сохранить лидерство по показателю NPS на телеком‑рынке России. По итогам 2019 года он составил 43%, что превосходит результат ближайшего конкурента на 12 п. п. Tele2 начала оказывать услуги голосовой связи и высокоскоростного мобильного интернета в Ивановской и Ярославской областях. На протяжении всего 2019 года Tele2 занимала первое место по общим темпам строительства сетевой инфраструктуры. По данным Роскомнадзора, с января 2019 года компания нарастила число РЭС на 23%. Tele2 занимает устойчивое второе место по числу базовых станций 4G в России. С начала года компания увеличила число базовых станций LTE почти в полтора раза – на 43%. Поддерживая репутацию трендсеттера телеком-рынка, Tele2 первой в России внедрила технологию eSIM на своей сети. После запуска в Москве компания масштабировала проект в другие города России: Санкт-Петербург, Казань, Пермь, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Иркутск и Красноярск. В 2019 году Tele2 первой в российском телекоме развернула пилотную зону 5G на своей сети совместно с Ericsson в Москве на Тверской улице – от Кремля до Садового кольца. Задачами этого масштабного проекта стали – узнать возможности технологии в выделенном миллиметровом диапазоне (28 ГГц), познакомить простых пользователей с 5G и показать, как стандарт будет применяться в промышленности и повседневной жизни. Tele2 остается единственной на российском рынке «фабрикой» MVNO. По итогам 2019 года количество абонентов MVNO на сети Tele2 выросло на 115% и составило 3,75 млн. Выручка компании от направления увеличилась на 133% год к году. В 2019 году Tele2 победила в номинации «Лучший хост‑оператор MVNO» на Всемирном конгрессе виртуальных операторов.
2018
В 2018 году Tele2 успешно воплощает стратегию «Другие правила» и ежеквартально показывает двузначные темпы роста выручки. Во втором квартале компания выходит на чистую прибыль в 1 млрд рублей. По итогам третьего квартала этот показатель составил уже 2,6 млрд рублей.
Tele2 завершает масштабную программу по запуску сетей LTE в регионах России. Проект становится беспрецедентным по масштабам и срокам реализации для российского телекома. Сегодня высокоскоростной мобильный интернет есть во всех 65 регионах присутствия Tele2. По данным Роскомнадзора, оператор занимает первое место по динамике строительства РЭС стандарта LTE в России и второе – по общим темпам развития сети.
Tele2 отменяет внутрисетевой роуминг раньше установленного ФАС срока. Абоненты Tele2 прежде остальных начинают пользоваться безроуминговыми условиями в поездках по стране. При этом на тарифной линейке «Мой Tele2» роуминг был отменен с момента ее запуска − еще в апреле 2018 года.
Во время главного спортивного события лета Tele2 гарантирует клиентам высокое качество связи. Оператор выступил главным застройщиком сотовой инфраструктуры на трех из двенадцати стадионов − в Калининграде, Нижнем Новгороде и Саранске.
Tele2 продолжает закреплять репутацию трендсеттера российского телеком-рынка. Реализуя «Другие правила», в этом году оператор запускает ряд инновационных продуктов. В сентябре оператор запускает уникальную опцию «SOS‑пакет». Она позволяет клиентам пользоваться рядом важных сервисов даже при отрицательном балансе. Каждый месяц она «спасает» около 5 млн абонентов. В октябре оператор внедряет услугу «Делитесь гигабайтами». Благодаря ей клиенты Tele2 первыми смогли передавать пакеты интернет‑трафика другим пользователям бесплатно. Только за один день после запуска услуги клиенты передали 170 ТБ.
В июне Tele2 первой в России запускает SIM‑терминалы с биометрической идентификацией. Автоматы установлены в трех аэропортах Москвы (Шереметьево, Внуково и Домодедово), а также на пяти трафиковых станциях столичного метро: «Арбатской», «Комсомольской», «Курской», «Павелецкой» и «Пушкинской». Уже первые итоги работы доказали эффективность нового розничного формата: комплекс дает вдвое больше подключений, чем стандартный салон в аэропорту или на вокзале. За шесть месяцев работы терминалы обслужили пользователей из 95 стран.
Tele2 первой из операторов покрывает сетью LTE все станции московского метро. Компания обеспечивает стопроцентное indoor‑покрытие сети 4G на всех станциях подземки, включая сопутствующую инфраструктуру. Инвестиции в проект превысили 800 млн рублей. Годовыми лидерами по скачиванию на них data‑трафика стали расположенные рядом с вокзалами станции: «Киевская», «Комсомольская» и «Курская».
Tele2 продолжает тестировать новейшие технологии. Совместно c Ericsson и «Ростелекомом» компания открывает опытную зону 5G в «Эрмитаже» и тестирует решения интернета вещей для энергетического сектора.
В 2018 году Tele2 закрепляет свой статус «фабрики» MVNO: компания остается лидером по количеству партнеров в сегменте. Общая численность абонентов MVNO на базе Tele2 превысила 1,7 млн человек, что составляет более половины подключений в сегменте виртуальных мобильных операторов в России. Выручка компании от «фабрики» виртуальных операторов выросла в 3 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
В ноябре Tele2 получает награду Korn Ferry 2018 Employee Engagement Award, которая присуждается лучшим по мнению персонала работодателям. Оператор входит в тройку лидеров по уровню вовлеченности сотрудников среди российских компаний по результатам исследования KFHG. Так Tele2 успешно реализует задачу стать самым привлекательным работодателем.
Tele2 добивается заявленной в стратегическом видении цели – стать предпочтительным и любимым оператором миллионов абонентов. Это подтверждается лидерством компании по ряду ключевых маркетинговых показателей. По индексу NPS Tele2 является безоговорочным лидером отрасли. По итогам 2018 года Tele2 опережает NPS ближайшего конкурента на 16 п. п. – 44% против 28%.
2017
В начале 2017 года Tele2 представляет новую бизнес‑стратегию lifestyle enabler и коммуникационную платформу «Другие правила». Компания выходит за рамки телекома и создает digital‑экосистему на базе мобильных услуг. Новый бизнес‑подход обеспечивает качественный прирост абонентской базы. По итогам 2017 года число абонентов в сети Tele2 превысило 40,6 млн человек. Компания запускает 25 сетей LTE, в результате чего число регионов с 4G-интернетом Tele2 увеличивается до 50. Эксперты Роскомнадзора неоднократно ставят Tele2 на первое место по динамике строительства РЭС стандарта LTE в России. Оператор становится лидером в развитии MVNO в стране и создает виртуальных операторов с «Ростелекомом», Сбербанком, «ТрансТелекомом», Тинькофф Банком и другими. В декабре начинает работать MVNE‑платформа Tele2, что ставит создание виртуальных операторов на поток. Tele2 также запускает тарифную линейку «Мой Tele2» с новой архитектурой и уникальным наполнением. В течение года оператор предлагает клиентам продукты, которые позволяют адаптировать тарифы к нуждам абонента и не имеют аналогов на российском телеком-рынке. Это услуга переноса остатков пакетных услуг на следующий период, «Обмен минут на ГБ», сервис «Настрой тариф для себя». В соответствии с новой бизнес‑стратегией Tele2 разрабатывает бонусные программы и эксклюзивные партнерские сервисы.
В течение всего года оператор запускал эксклюзивные продукты, цель которых − привнести комфорт и новые возможности в жизнь пользователей. Так, в январе 2017 года Tele2 представила инновационный для российского телеком‑рынка продукт – услугу переноса остатков. Минуты, гигабайты и SMS, купленные абонентами в рамках своего пакетного тарифа, не «сгорают» в конце месяца, а переносятся на следующий период.
В апреле компания запустила тарифную линейку «Мой Tele2» с новой архитектурой и уникальным наполнением. Одной из особенностей этой линейки стал безлимитный интернет‑трафик в социальных сетях и мессенджерах. Кроме того, оператор сделал бесплатными звонки на номера Tele2 внутри региона и по всей России, чтобы они не расходовали пакет минут.
В сентябре Tele2 внедрила сервис «Настройте тариф для себя», который позволяет улучшить параметры тарифа и адаптировать его к нуждам абонента. Его пользователи сами определяют наполнение своего тарифного плана, изменяя пакет интернет-трафика, минут или SMS. Дополнительные пакеты автоматически становятся частью тарифа.
В октябре оператор запустил еще один уникальный продукт, не имеющий аналогов на российском телеком‑рынке – услугу «Обмен минут на Гб». Сервис позволяет менять минуты на дополнительные гигабайты. За полтора месяца клиенты Tele2 обменяли свыше 112 миллионов минут на более чем 2 петабайта интернет-трафика.
В соответствии с новой бизнес‑стратегией Tele2 разработала бонусные программы, эксклюзивные сервисы в партнерстве с другими компаниями: скидки на электронные книги, персональные предложения в интернет-магазинах, услуги такси, участие в тренингах, подписки для просмотра кинофильмов и многое другое. Так, Tele2 совместно с Clouty создала первый в России модный сервис на базе мобильных услуг и предоставили абонентам консультации профессиональных стилистов. В октябре Tele2 запустила новую программу лояльности «Больше», пользователи которой получают специальные предложения от партнеров и кешбэк на счет своего мобильного телефона.
2016
Tele2 окончательно закрепляет за собой статус федерального оператора мобильной связи. В течение года компания внедряет технологию HD‑Voice на всех сетях третьего поколения. В феврале Tele2 начинает продажи своего первого брендированного смартфона – Tele2 Mini, который быстро занял лидирующие позиции на отечественном рынке. Во втором полугодии на рынок выходят новые модели брендированных устройств компании – Tele2 Midi, Tele2 Midi LTE, Tele2 Maxi, Tele2 Maxi LTE. Tele2 продолжает запуск сетей 4G: услуги высокоскоростного мобильного интернета становятся доступны еще в 10 регионах. В мае Tele2 вводит в коммерческую эксплуатацию первую в России LTE‑сеть на частотах 450 МГц в Тверской и Новгородской областях. Позже сеть LTE-450 под брендом Skylink появляется в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области, в Московском регионе. В ноябре оператор запускает технологию Wi‑Fi Calling, которая позволяет московским абонентам компании звонить и отправлять SMS по тарифам домашнего региона через Wi-Fi.
2015
В 2015 году абонентская база Tele2 насчитывает 35 миллионов абонентов в 64 регионах России. Всего за год оператор запускает сеть под собственным брендом в 22 новых регионах, а скоростной мобильный интернет – в 60. В сентябре Tele2 первой среди операторов сотовой связи обеспечивает LTE на всех станциях Петербургского метрополитена. Санкт‑Петербург становится первым городом в России, где на всех станциях метро доступен высокоскоростной мобильный 4G-интернет. В октябре Tele2 выходит в Московский регион, где запускает в коммерческую эксплуатацию современную сеть в стандартах 3G и 4G. В 2015 году Tele2 досрочно завершает проект интеграции сотовых активов «Ростелекома». Начало работы в Московском регионе и запуск услуг скоростного мобильного интернета дает Tele2 все возможности для дальнейшего активного роста и развития в качестве полноценного федерального оператора мобильной связи.
2014
В феврале Tele2 и «Ростелеком» объявляют об объединении мобильных активов и создании нового федерального сотового оператора на базе Tele2. Уже в марте под операционный и финансовый контроль Tele2 переходят семь дочерних сотовых компаний «Ростелекома»: «Скай Линк», «Нижегородская сотовая связь», «Байкалвестком», «БИТ», «Волгоград GSM», «Енисейтелеком» и «АКОС». В августе «Ростелеком» вносит в капитал совместного предприятия 100% акций ЗАО «РТ‑Мобайл». Новый федеральный сотовый оператор Tele2 начинает оказывать услуги связи в более чем в 60 регионах России, получает лицензии 2G/3G во всех федеральных округах и 4G-лицензию на всю территорию страны. В ноябре компания запускает сети 3G в Санкт‑Петербурге и Новосибирске.
2013
В марте группа ВТБ приобретает российское подразделение у шведского концерна Tele2 AB для дальнейшего развития бизнеса оператора и последующей реализации инвестиции. Уже в июне Tele2 Россия закрывает первую за несколько лет сделку по поглощению регионального игрока – воронежского «Кодотела». Летом 2013 года Tele2 совместно с НИИ Радио успешно проводит второе испытание технологии LTE в диапазоне 1800 МГц в действующей сети в Калужской области, а в декабре 2013 года Минкомсвязь принимает р